Alejandro Garriga muestra cómo crear asistentes de inteligencia artificial para empresas

El programa Talent+TRAINING de la Universidad Politécnica de Cartagena (UPCT) celebró el taller «Crea el bot de tu empresa», impartido por Alejandro Garriga, de Tictag. La sesión se centró en las posibilidades de la inteligencia artificial generativa para automatizar tareas, mejorar la atención al cliente y optimizar diferentes procesos empresariales.

Como punto de partida, se explicaron los fundamentos de los asistentes inteligentes y los elementos necesarios para su funcionamiento, desde los modelos de lenguaje y las instrucciones hasta la incorporación de documentación empresarial. Se destacó la importancia de proporcionar información adecuada para obtener respuestas útiles y adaptadas a las necesidades de cada negocio.

A continuación, se abordó la creación de asistentes personalizados mediante herramientas como ChatGPT, Gemini o Claude, mostrando cómo configurar sus instrucciones, incorporar información de la empresa y comprobar su funcionamiento. También se presentaron alternativas para integrar estos asistentes en páginas web y canales de comunicación como WhatsApp o Telegram.

Una parte del taller estuvo dedicada a los agentes de inteligencia artificial, capaces de realizar tareas mediante su conexión con herramientas de gestión empresarial. Se mostraron aplicaciones para automatizar comunicaciones, gestionar solicitudes comerciales, preparar presupuestos y organizar información, así como diferentes soluciones para implementar estos procesos sin necesidad de conocimientos avanzados de programación.

La sesión incorporó casos reales de empresas y organizaciones de la Región de Murcia que utilizan estas tecnologías para gestionar contenidos web, atender consultas comerciales o mejorar la productividad. Asimismo, se abordaron aspectos relacionados con la protección de datos, la seguridad y la supervisión humana, y se presentó una propuesta para desarrollar e implementar un primer asistente en siete días.

La actividad permitió conocer herramientas accesibles para incorporar la inteligencia artificial a proyectos emprendedores y pequeñas empresas, destacando su utilidad para reducir tareas repetitivas y mejorar la eficiencia de los procesos de trabajo.

Esta actividad se enmarca en Talent+TRAINING, impulsado desde la Oficina de Emprendimiento y Mecenazgo de la UPCT, con la colaboración del INFO de la Región de Murcia.